Returnering af varer
Ønsker du at returnere dine varer, kan du gøre det indenfor 30 dage og vælge en af følgende muligheder*:
1. Returnér selv til vores lager i Odense
Du står selv for forsendelsen og afholder eventuelle fragtomkostninger.
2. Afhentning på din adresse mod gebyr på 129,-
Vi arrangerer afhentning hos dig.
3. Returnér i butik
Aflever dine varer i vores butik på Nordre Toldbod.
4. Udvidet returservice
Med vores udvidede returservice behøver du ikke bekymre dig om, hvorvidt der er nok vin til dit arrangement. Det, du ikke får brugt, kan returneres efter festen. Returen gælder uåbnede vine i hel, ubrudt originalemballage.
Læs mere og udfyld formularen her.
Refundering
Beløbet tilbageføres til det betalingskort, der blev anvendt ved købet også ved returnering i butik.
Forvent en behandlingstid på 2–4 hverdage.
*Følgende varer og ydelser er ikke omfattet af returretten:
- Dagligvarer til husholdningen (fx mad og drikke), som leveres til din adresse eller arbejdsplads
- Vin købt en primeur (forudbestilt vin)
- Ferske fødevarer, herunder kølevarer og andre varer med kort holdbarhed
- Varer med brudt forsegling, som af hensyn til sundhed og hygiejne ikke kan returneres (fx kolonial- og konservesvarer)
- Bestillinger af mad og menuer fra butikken på Nordre Toldbod
- Oplevelser og events (fx vinsmagninger), hvor dato eller periode er fastlagt ved køb
Læs mere i vores handelsbetingelser her
Sådan returnerer du
1. Kontakt os
Send en mail til salg@loegismose.dk med:
- Ordrenummer
- Hvilke varer du ønsker at returnere
- Valgt returneringsmetode
- Gerne årsag til retur/ombytning
2. Vælg returneringsmetode
Benyt en af overnævnte muligheder
3. Pak forsvarligt
Sørg for, at varerne er pakket sikkert. Du har ansvaret for forsendelsen, indtil vi modtager den.
4. Returlabel
Print og påsæt returlabel.
Har du ikke mulighed for at printe, kan vi medbringe en label ved afhentning mod et tillæg på 100,-.
5. Afsend/aflever varen
LØGISMOSE LAGER
M. P. Allerups Vej 45
5220 Odense SØ
Vareindlevering: Port 71-73
Åbningstider: mandag-fredag, kl. 8-15
HAR DU BRUG FOR YDERLIGERE HJÆLP TIL RETURNERING?
Vi sidder klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål til hvordan du returnerer en vare.
Kontakt os i chatten her på siden, på mail salg@loegismose.dk eller på tlf. 33 32 93 32
Reklamation
Hvis du vil reklamere over en mangel ved varen, skal du give os meddelelse herom inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. I modsat fald taber du retten til at påberåbe dig manglen.
Ved reklamation over fødevarer og drikkevarer beder vi dig give os besked inden 5 dage efter modtagelsen via dette link. Mangler vil blive udbedret ved ombytning eller returnering af købesummen.
Du kan læse alle vores handelsbetingelser her.
